FAQ

Commandes et livraison

Combien de temps prend la production et l'expédition ?

Chaque produit est fabriqué à la demande au moment de votre commande — les délais de production et d'expédition varient selon le produit et sont précisés sur chaque fiche produit.

Livrez-vous au Canada et aux États-Unis ?

Oui, Nord Country Co. expédie au Canada et aux États-Unis. Voir notre politique de livraison pour les détails.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Vous recevrez un courriel de confirmation avec un numéro de suivi dès que votre commande est expédiée.

Retours et échanges

Puis-je retourner ou échanger un produit ?

Oui, consultez notre politique de retour pour les détails et les délais applicables.

Que faire si je reçois un produit endommagé ou incorrect ?

Contactez-nous via notre page Contact avec une photo du produit — on s'en occupe rapidement.

Tailles et personnalisation

Comment choisir la bonne taille ?

Consultez notre Guide des tailles pour chaque catégorie de vêtement.

Offrez-vous des produits personnalisés ?

Notre offre de personnalisation est en développement — voir notre page Personnalisation pour les détails.

Entretien des produits

Comment entretenir mes produits Nord Country Co. ?

Les instructions d'entretien (lavage, séchage) sont indiquées sur l'étiquette de chaque produit et rappelées sur sa fiche.